El Consumer Immersion es un evento organizado por P&M dedicado al entendimiento del consumidor. Durante este evento, se presentan tendencias, casos, informes y análisis sobre el comportamiento del consumidor colombiano. Se abordan temas como el consumo digital, la coyuntura nacional, las tendencias generacionales, así como innovaciones en tecnología.

En esta ocasión, seis expertos proporcionaron perspectivas y soluciones valiosas para entender mejor al consumidor en el entorno actual.

El gasto de los hogares se estancó y el consumidor se adapta de acuerdo a su entorno y necesidades, Juan Pablo Sánchez, vicepresidente de RADDAR CKG

El gasto de los hogares colombianos se encuentra estancado debido a la inflación y el lento crecimiento económico. Los hogares de bajos ingresos son los más afectados, mientras que los de altos ingresos aún experimentan un crecimiento negativo.

Las principales razones del estancamiento del gasto son:

• Aumento del precio de los alimentos: La inflación de los alimentos alcanzó el 7.81% en mayo, lo que ha obligado a los hogares a reducir su consumo de este tipo de productos.
• Aumento del precio de los servicios públicos: La inflación de los servicios públicos alcanzó el 8.34% en mayo, lo que ha impactado el presupuesto de los hogares.
• Desaceleración del crecimiento del empleo: La tasa de desempleo se ubicó en el 10.3% en mayo, lo que ha limitado el poder adquisitivo de los hogares.

A pesar de estas dificultades, los consumidores colombianos están adaptando sus hábitos de gasto para hacer frente a la situación actual. Algunas de las tendencias más importantes son:

• Reducción del consumo de alimentos fuera del hogar: Los hogares están cocinando más en casa para ahorrar dinero.
• Búsqueda de ofertas y descuentos: Los consumidores están buscando activamente ofertas y promociones en los productos que necesitan.
• Aumento del gasto en bienes duraderos: Los hogares están invirtiendo en bienes duraderos, como electrodomésticos y vehículos, que pueden tener una vida útil más larga.

Cambios culturales que impactan el consumo, Sebastián Benítez, gerente de Inteligencia de Mercados de Postobón

El mundo está cambiando a un ritmo acelerado y las empresas deben adaptarse para seguir siendo relevantes. Los consumidores tienen muchos sesgos que les impiden pensar en el futuro, por lo que es importante que las empresas comprendan cómo cambiarán las culturas en el futuro y cómo pueden responder a esos cambios.

Las personas ya no son tan tradicionales como antes, hay una mayor aceptación de la diversidad, son más conscientes del medio ambiente y la tecnología está cambiando la forma en que interactúan entre sí. Para adaptarse a estos cambios, las empresas deben pensar en grande y hacer cosas diferentes, crear marcas con propósito, entender a los consumidores y sus necesidades, ser flexibles y ágiles.

El hogar, el nuevo escenario del marketing: El poder del retail media, Camila Contreras, Gerente Sodimac media en SODIMAC MEDIA

Camila Contreras, compartió su perspectiva sobre cómo el concepto del hogar se ha transformado en un epicentro estratégico para el marketing contemporáneo. En su presentación, subrayó la evolución del hogar más allá de ser simplemente un espacio físico, convirtiéndose en un refugio multifuncional crucial donde las decisiones de vida y las conexiones emocionales se entrelazan con las marcas que elegimos.

Este enfoque permite conectar marcas con audiencias específicas a través de más de 150 soluciones publicitarias, tanto en medios digitales como físicos. Ejemplificó casos exitosos de colaboración con marcas como Chevrolet y hoteles de lujo, demostrando la efectividad de estas estrategias en conectar con consumidores en momentos clave de decisión.

Detrás de la compra y el consumo de snacks, Luis Gutiérrez, Gerente de Comunicaciones de Mondelēz

La compañía, dueña de marcas como Oreo, Trident y Chips Ahoy, busca ser líder en la categoría ofreciendo un snack correcto, disponible y con un amplio portafolio que se adapte a las necesidades cambiantes de los consumidores.

Gutiérrez destacó cinco tendencias clave: un panorama demográfico cambiante, la economía de la experiencia, el impacto positivo, la salud y el bienestar, y el propósito. Los consumidores buscan snacks que se ajusten a sus estilos de vida, que aporten valor más allá del producto, que sean sostenibles y que beneficien a la sociedad, que promuevan la salud física y mental, y que estén alineados con sus valores.

Mondelez International está respondiendo a estas tendencias a través de diversas estrategias, como el relanzamiento de la marca Oreo, el lanzamiento de Milka en Colombia y la creación de productos innovadores para gamers como Trident Next en botella. La compañía continúa investigando y entendiendo las necesidades de los consumidores para ofrecerles snacks que les satisfagan y que contribuyan a un futuro más sostenible.

Transformando el Retail Media con Rappi Ads Julián Mayorca, Head Global de Rappi Ads

Rappi con una presencia significativa en Colombia y otros países latinoamericanos, ha identificado que los colombianos están adoptando cada vez más soluciones digitales que les permiten ganar tiempo y conveniencia en sus vidas diarias.

En el evento, Julián enfatizó cómo Rappi se distingue por su enfoque en entender profundamente al consumidor. Observan de cerca las tendencias y comportamientos de compra, como la creciente preferencia por el comercio electrónico y la conveniencia en la entrega de productos. Esto se traduce en una suite de productos que no solo facilitan la vida diaria de los usuarios, sino que también permiten a las marcas alcanzar audiencias específicas con mensajes relevantes y oportunos.

Además, Rappi trabaja con más de 800 marcas, tanto locales como multinacionales, para optimizar sus estrategias publicitarias y de comercialización. Esta colaboración se basa en datos concretos sobre los consumidores colombianos, como la alta proporción de usuarios activos interesados en deporte, mascotas y hábitos de fiesta, lo que permite a las marcas adaptar sus mensajes de manera efectiva.

The 10 to watch, Lili Vega, Directora Senior de Marketing y Business Developer en LLYC

Lili Vega proporcionó una visión profunda sobre cómo el perfil del consumidor colombiano está evolucionando y su impacto en las estrategias de marketing y comunicación actuales. En su intervención, resaltó la importancia crítica de comprender no solo las tendencias de consumo, sino también el complejo entorno económico, político y tecnológico que moldea las decisiones de compra.

En particular, Vega enfatizó que las marcas deben adaptarse ágilmente a las cambiantes preferencias y preocupaciones del consumidor. Entre estos puntos, destacó el creciente interés de los consumidores colombianos por temas como la privacidad de datos y la sostenibilidad ambiental. Según sus observaciones, las marcas que pueden articular una conexión auténtica con los consumidores, a través de la personalización y la transparencia, son las que lograrán destacarse en el mercado actual.

Además, subrayó el papel esencial que desempeñan las agencias de marketing en esta era digital, no solo como ejecutoras de campañas, sino como socias estratégicas que guían a las marcas para entender y resonar con las audiencias locales de manera efectiva. Reconociendo la creciente conciencia social y ambiental entre los consumidores colombianos, Vega enfatizó la necesidad de que las marcas adopten un enfoque genuino hacia las causas sociales y la sostenibilidad, pues estos aspectos son cada vez más determinantes en las decisiones de compra.

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