La plataforma de comercio electrónico, iStock, ha revelado sus predicciones sobre las principales tendencias de marketing que definirán el panorama empresarial en 2024. Basándose en datos recopilados a través de su investigación VisualGPS, proporciona información valiosa para pequeñas y medianas empresas que buscan adaptarse a un entorno comercial en constante evolución.

Actualmente el mundo está siendo impulsado por avances tecnológicos y crece las preocupaciones crecientes de los consumidores. Según el estudio, el 52% de los encuestados manifiesta ansiedad ante el futuro, y el 47% expresa nerviosismo por la creciente dependencia de la tecnología. A su vez, el 40% se siente abrumado por la multitud de tecnologías disponibles. Sin embargo, la investigación revela una oportunidad interesante: el 75% de las personas muestra entusiasmo por el potencial de la inteligencia artificial (IA).

"En un escenario dominado por la IA, la manipulación de imágenes, los deep fakes, el desborde de información y la saturación tecnológica, la autenticidad, como herramienta visual, es una vía crucial para establecer confianza entre las empresas y sus consumidores en 2024", dijo la Dra. Rebecca Swift, Vicepresidenta Senior de Contenido Creativo de iStock. "Nuestra investigación VisualGPS indica que el 98% de los consumidores están de acuerdo en que las imágenes y videos "auténticos" son fundamentales para establecer confianza. Este año, las empresas deben centrarse en narrativas visuales que se sientan reales y verdaderas."

Generación de Confianza a través de la Autenticidad: Para la creación de una conexión genuina entre la empresa y sus clientes, se recomienda utilizar escenarios que transmitan autenticidad. Se sugiere la inclusión de humor en el contenido y la exhibición de una amplia gama de expresiones faciales que no sean posadas o convencionales, sino que capturen momentos francos de irreverencia. La estrategia puede incluir el aprovechamiento de estéticas visuales que se asemejen al contenido generado por los propios usuarios (UGC, por sus siglas en inglés). Se destaca la importancia de evitar representaciones de lujo y glamour, centrándose en su lugar en lo accesible y familiar, especialmente en sectores como la industria turística y de hospitalidad.

Humanización de la Narrativa Visual: Según las indicaciones de VisualGPS, aproximadamente una de cada tres personas prefiere la interacción humana en lugar de la interacción tecnológica. Esto sugiere que, a pesar del avance de la inteligencia artificial, las personas no solo desean, sino que prefieren interactuar con seres humanos. En 2024, con la continua evolución de la tecnología, se propone comunicar la idea de que la tecnología, en particular la inteligencia artificial, está en última instancia bajo el control humano. En este sentido, se insta a visualizar en las campañas de marketing la presencia y el control de los seres humanos sobre la tecnología y las herramientas de inteligencia artificial. La creciente nostalgia por la estética visual de los inicios de la Web 1.0 se destaca como una manera efectiva de transmitir control y familiaridad en medio de lo desconocido. Se aconseja el uso de colores terciarios brillantes, como magenta, verde azulado, lima, violeta y amarillo anaranjado, para intensificar el atractivo visual hacia el futuro.

Evolución de las Búsquedas y Social Commerce: La tendencia #TikTokMadeMeBuyIt, los tutoriales generados por usuarios (UGC) y las reseñas de productos realizadas por influencers han impulsado plataformas como Instagram Shop y TikTok Shop. No obstante, un 60% de las personas expresaron su desconfianza en las tiendas o aplicaciones de compra en redes sociales. Este hallazgo subraya la importancia crítica de generar confianza en los canales online y las redes sociales para fomentar la participación y la adquisición en línea.

Uso Estratégico de la IA Generativa: Explorar la integración de nuevas tecnologías en el proceso creativo se presenta como una vía crucial que las pequeñas y medianas empresas (PyMes) deben considerar en 2024. De acuerdo con datos de VisualGPS, se destaca que el 42% de las empresas ya están capitalizando el contenido generado por inteligencia artificial (IA). Al aprovechar de manera estratégica las herramientas y capacidades de IA que son comercialmente seguras, estas empresas tienen la capacidad de generar imágenes innovadoras y únicas. Este enfoque garantiza la creación de contenido creativo listo para su implementación en los materiales de marketing, ofreciendo una perspectiva fresca y diferenciada en un entorno empresarial en constante evolución.

A pesar de estas tendencias, es esencial que las empresas aborden las preocupaciones crecientes de los consumidores y trabajen hacia la construcción de confianza. En este nuevo año las empresas deben considerar cuidadosamente cómo incorporar estas tendencias en sus estrategias de marketing para garantizar una conexión auténtica y significativa con sus audiencias.

También le puede interesar: Carlos Quintero liderará Marketing y Comunicaciones en Mastercard para América Latina