En un contexto donde las minorías y grupos desfavorecidos se vuelven cada vez más vulnerables, la conciencia social crece, generando una demanda creciente por mayor inclusión e igualdad. Esta tendencia ha encontrado un eco significativo en Latinoamérica, donde la relevancia de las iniciativas de inclusión está en aumento.

Según el Global Inclusion Index Score 2022, aunque el 55% de las marcas obtuvieron una puntuación en 2020, 7 de cada 10 personas creen que es responsabilidad de las marcas promover una sociedad más justa. Además, 6 de cada 10 busca activamente o prefiere marcas inclusivas, destacando la importancia de la acción empresarial en este ámbito.

El Marketing Inclusivo auténtico reconoce la diversidad intrínseca de las audiencias actuales, es intencional y responsable, y se compromete con las dinámicas sociales. Además, es incorrecto pensar que la inclusión se orienta a grupos o nichos poco relevantes, pues cada uno representa potencial de inversión cuando las marcas logran responder a sus necesidades específicas:

• Mujeres: Las mujeres controlan $43 trillones de dólares del gasto global en consumo (+75%).
• Gente con discapacidades: +1.3 billones de personas con $8 trillones de dólares de poder adquisitivo.
• LGBTQ+: Son +370 millones de personas con $3.9 trillones de poder adquisitivo.
• Migrantes internacionales: +270 millones de personas, que envían +$500 billones de dólares en remesas al año.
• De bajos ingresos: Aproximadamente 5 billones de los 7.5 billones de personas en el mundo.

Las marcas y empresas deben adoptar medidas concretas para promover la diversidad, equidad e inclusión:

• Garantizar que sus productos o servicios sean accesibles para todos los consumidores.
• Ofrecer más productos que satisfagan las necesidades de grupos desatendidos.
• Ser honestas y transparentes sobre la composición de diversidad y equidad en su fuerza laboral.

Diseño de Empaques Inclusivos: Transformando la Experiencia del Consumidor.

Según Kantar study on packaging designs 2022 revela que, el 81% considera crucial la facilidad de manipulación, y el 60% se siente frustrado por empaques difíciles de abrir.

Para lograr empaques realmente inclusivos, se proponen cinco claves:

1. Fácil e intuitivo: Diseño claro y fácil de abrir, considerando la diversidad de habilidades físicas.
2. Equitativo y no excluyente: Diseñado para cualquier persona, sin exclusión, considerando diferentes perspectivas y usos.
3. Amable y consciente: Minimiza riesgos, evita desperdicios y considera el bienestar de todos los consumidores.
4. Eficiente y ergonómico: Facilita el uso para personas con discapacidades, minimizando el esfuerzo físico.
5. Deseable: Conecta con cualquier usuario, transmitiendo alegría y evitando estigmatizaciones.

En conclusión, la inclusión no solo es valiosa éticamente, sino que también es una estrategia comercial efectiva al abordar la diversidad desde una perspectiva auténtica. Para las marcas, este trabajo revela la importancia de ser significativamente diferentes. Desde el punto de vista de los mercadólogos, esto presenta un objetivo valioso en la construcción de la misma.

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