El mundo del mercadeo y la publicidad está viviendo una revolución sin precedentes. Con la aceleración de la inteligencia artificial (IA), la fragmentación cultural y la demanda de autenticidad por parte de los consumidores, las marcas enfrentan un panorama desafiante pero lleno de oportunidades. En Colombia, donde la creatividad y la conexión emocional son pilares fundamentales, estas tendencias marcarán la pauta para estrategias innovadoras y efectivas.

En una entrevista exclusiva con Juan Sebastián Molano, senior brand marketing manager de Hubspot Latam, analizamos las principales tendencias que definirán el mercadeo en 2025 y el inicio de 2026. Desde la evolución de la IA hasta la importancia de la empatía y la creatividad, Molano compartió insights clave para que las marcas colombianas no solo sobrevivan, sino que prosperen en este nuevo escenario.

1. La Inteligencia Artificial: De la experimentación a la maximización

La inteligencia artificial ha dejado de ser una novedad para convertirse en una herramienta indispensable. Según Molano, en 2025 veremos un aumento significativo en la usabilidad de estas tecnologías. "Desde 2022, los equipos de marketing han estado probando herramientas de IA, pero con cautela. Había una percepción de que no eran tan útiles o que podrían reemplazar a los humanos. Sin embargo, en 2025, la usabilidad se disparará", asegura.

Destacó, además, que la clave está en sacar el máximo provecho de estas herramientas. "No se trata solo de usarlas, sino de entender cómo pueden potenciar la creatividad y la estrategia. La IA no está aquí para reemplazarnos, sino para liberarnos de tareas repetitivas y permitirnos enfocarnos en lo que realmente importa: la conexión humana".

Un dato revelador: un estudio de HubSpot con 1,200 marketeros a nivel global mostró que la IA ya genera un aumento del 82% en conversiones y un 50% en tasas de clics. "Estas cifras son un indicador claro de hacia dónde se dirige la industria", afirma Molano.

2. Hiperpersonalización: Del “Hola”, a la conexión auténtica

La personalización ha sido una tendencia en los últimos años, pero en 2025 dará un salto cualitativo. "Ya no basta con que un correo diga “Hola”. La hiperpersonalización real implica entender quién es el cliente, qué consume, qué le mueve y qué no le gusta", explica Molano.

En el ámbito B2B, esta tendencia se traducirá en campañas multimodales impulsadas por IA. "Las marcas deben alimentar sus plataformas de CRM con datos precisos para crear experiencias verdaderamente personalizadas. No se trata de vender, sino de conectar".

En el B2C, la generación de contenido por parte de los usuarios será clave. "Plataformas como TikTok ya son buscadores de productos y servicios. Los usuarios confían más en las recomendaciones de sus pares que en los mensajes de las marcas. Por eso, es crucial que las marcas fomenten la creación de contenido auténtico por parte de su comunidad", agrega.

3. Creatividad y estrategia: El renacer del mercadeo

Contrario a lo que muchos temían, la IA no ha matado la creatividad; la ha potenciado. "La inteligencia artificial está liberando a los equipos de marketing de tareas tácticas, como la creación de imágenes o la alimentación de bases de datos. Esto les permite dedicar más tiempo a tareas estratégicas y creativas", señala Molano.

En 2025, las marcas que destaquen serán aquellas que apuesten por campañas innovadoras y experiencias reales. "No se trata solo de hacer anuncios, sino de crear momentos memorables. Algo tan simple como una asociación inesperada entre marcas puede generar un impacto enorme", comenta.

Ejemplos como la campaña “Duo on Ice” de Duolingo o la colaboración entre Liquid Death y Depends para lanzar un "pañal de cuero" son muestra de cómo la creatividad y la relevancia cultural pueden generar engagement masivo.

4. Nanoinfluencers y videos cortos: La nueva era del contenido

Los influencers seguirán siendo clave en las estrategias de marketing, pero con un giro importante. "Los nanoinfluencers están ganando terreno frente a los macroinfluencers. Su autenticidad y cercanía con las audiencias los convierten en validadores más creíbles", explica Molano.

Además, los formatos de video corto dominarán el panorama. "Plataformas como YouTube, Instagram y TikTok están liderando las conversiones. Los usuarios prefieren contenido genuino y espontáneo, como un reel de 30 segundos grabado con el celular, en lugar de producciones sobrecargadas", agrega.

5. Ética y empatía: Los pilares del mercadeo del futuro

En un mundo cada vez más polarizado y con cambios políticos y sociales constantes, la ética y la empatía serán fundamentales. "Los marketeers tenemos la responsabilidad de conectar con nuestras audiencias de manera genuina y transparente. No se trata solo de vender, sino de ser aliados de nuestros clientes", afirma Molano.

El experto hace un llamado a la calma y a la reflexión. "En Colombia, estamos viviendo un contexto complejo, pero eso no debe nublar nuestra visión. Lo más importante es entender a nuestras audiencias, saber qué les mueve y qué les preocupa. La empatía será la clave para construir relaciones duraderas".

El 2025 será un año de grandes desafíos y oportunidades para el mercadeo. Las marcas que logren combinar creatividad audaz, personalización impulsada por IA y autenticidad serán las que triunfen en este nuevo panorama. En Colombia, donde la riqueza cultural y la creatividad son tan vibrantes, las posibilidades son infinitas para quienes se atrevan a innovar y conectar de manera genuina con su audiencia.

Como bien lo resume Molano: "El futuro del mercadeo no se trata solo de vender productos, sino de crear conexiones significativas. Y en 2025, esas conexiones serán más importantes que nunca".

Este artículo hace parte de un especial de tendencias para 2025 en la revista P&M, donde exploramos cómo las marcas colombianas pueden liderar en un mundo en constante transformación.

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