El informe, construido por el observatorio de tendencias, examina fuerzas como la tecnología, la economía, la política, el medio ambiente y la sociedad, y las transformaciones que estas generan, para identificar riesgos y oportunidades. Esto permite a las empresas anticiparse a transformaciones del mercado y gestionar tendencias estratégicamente.

Este informe permite a los expertos anticiparse a las transformaciones del mercado, comprendiendo que las tendencias, cuando no son gestionadas, pueden convertirse en un riesgo estratégico que afecta considerablemente los negocios. También, al anticiparse da la oportunidad de ser relevantes y competitivos para el mercado y clientes.

Este año, se ha actualizado el contenido de las Megatendencias, que son fenómenos globales con una transformación más lenta que influyen en todas las esferas de la sociedad, las compañías y las industrias creando nuevas realidades dinámicas y dando vida a las tendencias, en este caso específico, a las Tendencias de Mercadeo.

Como expertos en Gestión de Tendencias y Riesgos, se han identificado seis megatendencias que están transformando el panorama empresarial global y regional: Descarga aquí el informe de megatendencias.

SURA, tiene un proceso sistemático de observación del entorno, que distingue principalmente tres niveles:

• Tendencias de personas: Cambios en los hábitos, comportamientos y expectativas individuales.
• Tendencias en negocios y sectores: Impacto en industrias y modelos de negocio.
• Megatendencias: Fuerzas globales que transforman la sociedad a largo plazo.

Presentamos a continuación el resumen de las principales tendencias de mercadeo que impactarán las decisiones estratégicas para el 2025:

Datos que transforman

Los datos permiten personalizar experiencias, optimizar procesos y tomar decisiones estratégicas basadas en información precisa. Sin embargo, su uso debe ser ético y transparente para mantener la confianza del consumidor. Según Ana Catalina Castaño, gerente de mercadeo y desarrollo organizacional en Seguros SURA Colombia, "La gente ahora es más consciente de cómo se usan sus datos, por lo que la transparencia se ha vuelto un factor clave en la fidelización del cliente”.

Esta tendencia resalta la importancia de la calidad sobre la cantidad de datos, para evitar la sobrecarga de información sin un valor estratégico. Además, las empresas que logren encontrar un equilibrio entre el uso innovador de los datos con el respeto por la privacidad de los consumidores, tendrán una ventaja competitiva, fidelidad y lealtad en sus clientes.

Experiencias conectadas

Las empresas buscan diseñar interacciones que vayan más allá del producto o servicio conectando emocionalmente con los consumidores. Además "las personas ya no buscan solo adquirir algo; desean experiencias que impulsen su crecimiento y les aporten un valor real en su vida”, afirma Castaño quién además añade que "las compañías que logren mantener una experiencia coherente a lo largo de todo el journey del cliente, asegurándose de que cada punto de contacto refuerce su propósito y valores, serán las que destaquen en el mercado".

Reputación consciente

La confianza es un activo fundamental y la reputación debe gestionarse estratégicamente. En un mundo donde la desinformación puede afectar a las empresas, es clave anticiparse a las crisis, actuar con transparencia y fortalecer la autenticidad en los mensajes.

Las marcas deben adoptar estrategias como:

• Transparencia y comunicación proactiva.
• Gestión ética y valores ASG.
• Aprendizaje y adaptabilidad.
• Combate a la desinformación.
• Construcción de confianza a largo plazo.
• Monitoreo y análisis predictivo.

Ecos de autenticidad

En un entorno saturado de información y dominado por algoritmos, los consumidores buscan conexión con un contenido genuino y relevante que les genere confianza. Las marcas deben equilibrar la disrupción y la relevancia construyendo relaciones basadas en la transparencia y el propósito.

Además, en un contexto donde la inteligencia artificial ha incrementado la incertidumbre sobre la veracidad del contenido, las marcas refuerzan su compromiso con la autenticidad a través de estrategias como la humanización de sus mensajes, demostración de procesos creativos y creación de contenido reflexivo y significativo que resuene con las audiencias.

Nuevas rutas para conectar

Las empresas están explorando nuevos canales y formatos para conectar con sus audiencias de manera más efectiva. Las estrategias tradicionales de comunicación han evolucionado, integrando influencers, plataformas digitales y comunidades en línea. La clave es la integración orgánica en el día a día de las personas, asegurando que el mensaje sea auténtico y relevante. Las marcas que logran adaptarse a estos cambios pueden fortalecer su posicionamiento y su relación con los consumidores.

Sinergias vivas

Las alianzas estratégicas son fundamentales para la innovación y el crecimiento empresarial. En un mercado dinámico, la conexión con startups, gobiernos y otros actores del ecosistema permite a las empresas ampliar su impacto y acelerar su evolución. La creación de ecosistemas interconectados facilita el intercambio de recursos, conocimientos y tecnología, generando valor compartido.

Las alianzas no solo ofrecen resiliencia ante cambios del mercado, sino que también impulsan la innovación conjunta y la sostenibilidad. A través de redes estratégicas, las compañías pueden anticiparse a desafíos futuros, responder con agilidad a cambios del entorno y desarrollar modelos de negocio más eficientes

Concluye SURA.

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